Do niedawna firmy były zmuszone inwestować w budowanie i utrzymywanie własnej infrastruktury IT, co powodowało ogromne koszty. Alternatywą dla takiego rozwiązania jest właśnie SaaS. Serwisy, bazujące na jednej, wspólnej dla wszystkich użytkowników infrastrukturze, są teraz łatwo dostępne przez Internet w ramach opłaty abonamentowej. Model sprzedaży SaaS z uwagi na liczne zalety zdobywa od kilku lat coraz większą sympatię przedsiębiorców. Co sprawia, że tak wielu klientów decyduje się na tego typu rozwiązania? Powodów jest kilka:
Aplikacje SaaS są dostępne z każdego komputera czy innego urządzenia wszędzie i o każdej porze. Ponieważ większość użytkowników pewnie porusza się po Internecie, aplikacje SaaS są przyjazne i już po krótkim czasie użytkowania cieszą się dużą aprobatą klientów.
Aplikacje SaaS są dostępne w ramach abonamentu. Brak opłat licencyjnych za oprogramowanie oznacza zmniejszenie wydatków związanych z zakupem. Jako że utrzymanie infrastruktury IT leży po stronie dostawcy usług SaaS, koszty klienta SaaS pomniejszone są o cenę sprzętu, oprogramowania oraz pracowników, zatrudnianych do działu IT.
Ponieważ to dostawca usługi SaaS jest odpowiedzialny za wszelkie aktualizacje programu (updates & upgrades), użytkownicy nie muszą już zajmować się ściąganiem i instalowaniem tzw. łatek (ang. patch). Zapewnienie ciągłego dostępu do aplikacji leży również po stronie usługodawcy, dlatego przy rosnącej liczbie użytkowników to on, a nie klient, musi zatroszczy się o wymianę sprzętu, modyfikacje oprogramowania czy szybki transfer danych.
Dostawcy usług SaaS oferują możliwość dopasowania oprogramowania zgodnie ze specjalnymi wymogami klienta. Oprócz tego większość z dostawców SaaS udostępnia API (interfejsy programowania aplikacji), przy pomocy których klienci mogą dokonać integracji oprogramowania SaaS z istniejącymi już systemami ERP oraz innymi systemami wspomagającymi zarządzanie przedsiębiorstwa.